Como realizar trocas e devoluções: guia fácil e rápido

Na Território Azul – Roupa Social Infantil, queremos que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo.

1. Prazo para Troca ou Devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Após esse prazo, a troca poderá ser analisada caso a caso.

2. Condições para Troca

Para que a troca seja aceita, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso
Estar com etiqueta original
Estar na embalagem original
Estar acompanhado da nota ou comprovante de compra

Produtos que não atenderem essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.

3. Troca por Tamanho ou Modelo

Caso precise trocar por outro tamanho ou modelo, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para verificar a disponibilidade em estoque.

Se houver diferença de valor entre os produtos, o pagamento da diferença poderá ser solicitado.

4. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos do problema para análise.

Após confirmação do defeito, será realizada a troca do produto ou o reembolso do valor pago.

5. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)

📧 E-mail: [email protected]

📞 WhatsApp: (45) 98837-3440

6. Informações da Loja

Território Azul – Roupa Social Infantil

📍 Rua Montaha Osman, 473

Foz do Iguaçu – Paraná – Brasil

✨ Nosso objetivo é garantir que cada criança tenha uma experiência especial com nossas roupas sociais, oferecendo sempre qualidade, atendimento e confiança.

Trocas e Devoluções